2013年11月

サービス精神?(笑)

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ある銀行のATMでの一コマです。

11月23日(土)は、たしかに祝日ですね。

「勤労感謝の日」

です。

 

それは、まあ、たしかにそうですけど。

 

もう、土曜日は祝日でも、土曜日ってことにはならないの?

と思っちゃいます。

 

わかりやすい案内に好感が持てますが、

「もう一歩先のサービス」

ってわけにはいかないものなんでしょうか?

 

まあ、もちろん、そんな簡単なことじゃないのはわかりますが。

逆に言えば、これを無料にしたら、「英断」ですよね!

 

駐車場内の事故

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お昼過ぎのことでした。

お客様から、

「駐車場内で、停車中の車に接触してしまった。」

というお電話をいただきました。

 

お相手の方がいないので、どうしたらいいですか?

という話でしたので、店内放送をお願いしてもらうように依頼し、現場に急行しました。

 

現場に到着すると、画像の通りお客様の車両は、大きくへこんでいました。

 

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このように、大きくへこんでしまうと、バンパー以外にもキズが及びます。

 

 

ご覧のように、タイヤ上のフェンダーも押されています

 

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こうなると、修理代は、高額になります。

 

幸い今回は、車両保険もご契約いただいていますので、お客様は一安心かと思います。

 

早速、弊社提携工場に電話すると、すぐに代車を持ってきてくれました。

 

お客様にも、ご満足いただけたと思います。

 

 

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お相手の車は、左フェンダーがへこんでいます。

 

「え?これが相手?」

 

と思われる方もいらっしゃると思いますが、停まっていた車への接触事故は、こうなりがちです。

 

動いていた側が、大きく損傷するんです。

 

お相手には、代車のレンタカーなどの手配が必要です。

 

いち早く保険会社へ、連絡します。